לפני שניגש לשאלה שבכותרת, ראשית נסביר – למה צריך בניית חנות וירטואלית למכירת מכוניות? בימינו יש הרי אתרים כמו איביי ואמזון ורבים נוספים בהם אנחנו יכולים לקנות בקלות ובפשטות בגדים, נעליים, אוכל, ולמעשה כמעט כל דבר. אז למה לא גם מכוניות?
אז קודם כל – בהחלט ניתן לקנות גם מכוניות באיביי, אתם מוזמנים לנסות. אבל האמת היא שבימינו רוב המכוניות עדיין נרכשות בחנות – בפגישה פנים אל פנים עם נציג מכירות. הסיבה לכך היא שמדובר ברכש משמעותי מאוד (גם מבחינת המחיר וגם מבחינת המוצר עצמו) שרוב האנשים לא מרגישים בנוח לבצעו ברשת.
ופה נכנסים לתמונה אתרים למכירת מכוניות. מטרתם של אתרים אלו היא לייצר אווירה מקצועית וברורה בה הלקוחות ירגישו בנוח לבצע רכישה משמעותית כמו רכישה של כלי רכב. על פי רוב, אתרים אלו יהיו מאוד מפורטים ומעמיקים, ויציעו ללקוח חוויית משתמש ברורה ומסודרת שאתרי מסחר אחרים לא בהכרח מציעים.
אז איך בונים אתר למכירת מכוניות?
- פירוט – תזכרו למה הלקוח נכנס לאתר שלכם – הוא מחפש מידע, והרבה ממנו. בניגוד לחנות פיזית בה הוא יכול לראות בעצמו כל דבר קטן בכלי הרכב, באתר האינטרנט הוא יכול לראות רק את המידע שבחרתם לתת על הרכב. לכן, הקפידו על סטנדרט גבוה מאוד של פירוט על כלי הרכב המוצעים למכירה – החל מצריכת הדלק שלהם ועד הצבעים השונים בהם ניתן לקנותם.
- סינון יעיל – עולם הרכב הוא עולם עצום ומגוון, ולכן רצוי להשקיע במנגנון סינון יעיל וחכם לאתר. כל לקוח שנכנס כנראה מחפש כלי רכב קצת שונה – אחד מחפש מכונית משפחתית יד שנייה, אחר מחפש מכונית ספורט חדשה. על כן, שלבו באתר שלכם מנגנון סינון שיבטיח שכל לקוח ימצא את המכונית המושלמת בשבילו.
- מנגנון השוואת מכוניות – בעת ביצוע רכישה משמעותית כמו רכישה של כלי רכב, רוב הלקוחות יבחנו יותר מאופציה אחת לקנייה. לכן, שילוב של מנגנון השוואת מכוניות באתר יקל על הלקוחות להחליט בין האופציות השונות אותם הם בוחנים.
- זמינות ליצירת קשר – זה אך טבעי שבעת שיטוט של לקוח באתר יעלו לו שאלות רבות ומגוונות לשאול בנוגע למכוניות. על כן – חשוב מאוד שהאתר יהווה כתובת יעילה לשאלות הללו! דף "צור קשר" הוא דף חובה באתר, ובנוסף רצוי לשקול להטמיע באתר תיבה לפניות של הגולשים או אפילו אפשרות לצ'אט עם נציג.
לסיכום – אתר מוצלח למכירת מכוניות הוא כזה שלוקח בחשבון את כל הצרכים של הלקוחות שלו. חשבו על זה כך – אתר למכירת מכוניות אמור להוות תחליף לסוכן מכירות רכב מוצלח. האתר אמור להיות אמין, מפורט, ברור, ומעל הכל – להשרות אווירה מקצועית ונינוחה כדי שהלקוחות ירגישו שהם נמצאים בידיים טובות. ואתם יודעים מה? ואפשר גם בחינם לבנות אתר
